Nerimą keliantis susirūpinimas tarp vartotojų didėja
Nuo Edwardas Snowdenas atsiskleidė vyriausybės stebėjimo programas, įskaitant pasauliui patinkamą PRISM, skaitmeninėje eroje buvo plačiai diskutuojama dėl asmeninės informacijos privatumo ir saugumo.
Daugybė žmonių turi perėjo prie užšifruotų paslaugų ir vis labiau nerimavo dėl to, kad jų duomenys būtų dalijami įvairiose platformose.
A naujas IDC tyrimas rodo, kad 84% JAV vartotojų yra susirūpinę dėl jų asmeniškai identifikuojamos informacijos saugumo, o 70% vartotojų pripažįsta, kad šiandien jų susirūpinimas yra didesnis nei prieš kelerius metus.
Tyrime taip pat padaryta išvada, kad jaunesnių vartotojų nuo 18 iki 35 metų yra daugiau susirūpinęs dėl jų privatumo ir asmeninės informacijos saugumas, palyginti su 36–50 metų asmenimis.„Technologijos ir toliau integruojasi į žmonių patirtį, o verslas ir vyriausybės subjektai naudojasi dalijimosi duomenimis ekosistemomis teikdami paslaugas ar parduodami produktus. Dėl to žmonės jaučiasi per daug prisijungę ir gali tapti anonimiškesni “, - teigė IDC saugumo produktų viceprezidentas Seanas Pike'as.
Tyrimo metu nustatyta, kad net 78% žmonių yra pasirengę pereiti prie kito verslo, jei kyla grėsmė jų asmeninei informacijai.
Jaunesnė amžiaus grupė taip pat labiau linkusi pakeisti verslo teikėją, jei yra galimybė saugumo grėsmė neišsklaidyta su dabartiniais, palyginti su vyresnio amžiaus grupe.
Jaunesnei grupei yra 56% tikimybė pereiti, o vyresnei - 53%.
„Kai vartotojai mano, kad jų asmeninei informacijai kyla pavojus, jie pasiryžę imtis tokių veiksmų, kaip pakeisti lojalumą. Būtina, kad verslo vadovai suprastų ne tik riziką, kurią prisiima jų organizacija, rinkdami asmeninę vartotojų informaciją, bet ir galimus saugumo ir atitikties sprendimus, kurie padėtų valdyti neskelbtinų duomenų rinkimą, apdorojimą ir naudojimą “, - pridūrė Pike.
Per pastaruosius kelerius metus buvo didėjantis supratimas tarp vartotojų dėl apsaugoti jų asmeninę informaciją ir žmonės tampa vis jautresni tam, kad jų informacija būtų netinkamai naudojama arba jiems gresia pavojus pavogti.Šis vartotojų elgesio pokytis turėtų būti vienodai nerimą keliantis mažmenininkams, bankams ar bet kuriems kitiems paslaugų teikėjams, kurie tvarko žmonių tapatybę identifikuojančią informaciją.
Didėjantis žmonių susirūpinimas dėl jų asmeninės informacijos yra sveikintinas pokytis, nes tai užtikrins didesnę atskaitomybę ir už bet kokį verslo tikslą - tai padės padaryti vartotojų duomenis saugesnius.